Março, mês dedicado ao consumidor, marca o lançamento do Procon Digital, uma nova plataforma que permitirá aos consumidores de Fortaleza realizar de forma virtual a abertura de reclamações e o agendamento de atendimentos presenciais nos núcleos do Procon. O serviço será disponibilizado no portal da Prefeitura de Fortaleza, o Fortaleza Digital, a partir desta quarta-feira, às 8h. O presidente do Procon Fortaleza, Wellington Sabóia, destaca que o novo serviço oferece praticidade, permitindo ao consumidor registrar infrações de forma rápida e eficiente diretamente pelo celular.

Através do Procon Digital, os cidadãos poderão agendar atendimentos, registrar e acompanhar reclamações, enviar documentos e interagir diretamente com as empresas pela plataforma. Denúncias anônimas também podem ser feitas pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para abrir uma reclamação, será necessário preencher um requerimento com informações sobre o problema, além de anexar documentos como CPF, comprovante de endereço e recibos relacionados à queixa.

A novidade visa tornar o atendimento ao consumidor mais acessível e eficiente, com maior transparência e controle do processo. Os consumidores também poderão buscar atendimento presencial nos diversos núcleos do Procon Fortaleza espalhados pela cidade, incluindo unidades no Centro, Messejana, Parangaba, e Vapt Vupt. A plataforma se alinha ao objetivo do Procon Fortaleza de proteger os direitos do consumidor e garantir que suas queixas sejam tratadas com agilidade e transparência.